Kabar Kantor Wilayah

Indeks Berita Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM RI

Kemenkumham Sumsel Optimalkan Peran Duta Layanan

duta layanan kemenkumham sumsel 1

Palembang. Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Selatan tak henti-hentinya berinovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hadirnya duta layanan yang profesional menjadi penentu dalam menentukan citra organisasi.

Hal tersebut dikatakan langsung oleh Kepala Bagian Program dan Humas, Yulizar, ketika melakukan evaluasi dan assessment kepada duta layanan Kanwil Kemenkumham Sumsel, Selasa (22/8). Ia menegaskan bahwa duta layanan sudah menjadi salah satu standar dalam melayani masyarakat yang harus dipenuhi. Orang-orang yang dipilih menjadi duta layanan pun harus benar-benar diseleksi dengan ketat. "Karena mereka akan mewakili wajah organisasi, pilihlah yang terbaik performa dan attitude-nya," ujarnya.

Dilanjutkan Yulizar, bahwa duta layanan merupakan garda terdepan dalam menghadapi masyarakat yang membutuhkan layanan. Peran duta layanan bukan hanya sekedar memberikan penjelasan terkait layanan, tetapi juga memberikan perhatian khusus dalam membantu kelancaran pengunjung kelompok rentan, seperti Pengunjung lansia, Anak, Ibu Hamil, dan Disabilitas.

Duta Layanan harus mampu memberikan budaya pelayanan prima sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. "Terlebih saat ini kita sedang berprogres dalam pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), maka diperlukan komitmen dari semua pihak, mulai dari pimpinan tertinggi sampai dengan duta layanan untuk memberikan pelayanan terbaik," tegasnya.

Tata nilai PASTI (Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif) dan BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) pun harus selalu dijunjung. “Tata nilai tersebut bukan sekedar diucapkan, tapi dimaknai dalam setiap pelayanan yang kita berikan. Yang terpenting, duta layanan juga harus mengetahui jenis layanan dan Inovasi yang ada di Kantor Wilayah Sumatera Selatan,” tutur Yulizar.

Duta Layanan secara optimal membantu menjawab pertanyaan, menerima kritik dan saran, serta mengolah keluhan untuk menciptakan kepuasan layanan. Tak hanya itu saja  segala kendala yang terjadi, duta layanan harus siap membantu dengan mengedepankan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa Sopan, Santun).

Turut hadir dalam evaluasi dan assessment duta layanan tersebut, Kepala Bagian Umum, Tri Purnomo, Kepala Subbagian Kepegawaian, Tata Usaha dan Rumah Tangga, Bulan Mahardika Subekti, dan Kepala Subbidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum, Riyan Citra Utami.

duta layanan kemenkumham sumsel 2

duta layanan kemenkumham sumsel 2

 

logo besar kuning
 
KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM
PROVINSI SUMATERA SELATAN
PikPng.com school icon png 2780725   Jl. Jend Sudirman Km. 3,5 Kec. Ilir Timur I, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30151
PikPng.com phone icon png 604605   +62896-4854-7707
PikPng.com email png 581646   Email Kehumasan
    kanwilsumsel@kemenkumham.go.id
PikPng.com email png 581646   Email Pengaduan
    humas.kemenkumhamsumsel@gmail.com

 

facebook kanwil kemenkumham sumsel   twitter kanwil kemenkumham sumsel   instagram kanwil kemenkumham sumsel   linked in kemenkumham   Youtube Kanwil Kemenkumham Sumsel   rss kemenkumham
logo besar kuning
 
KANWIL KEMENKUMHAM
PROVINSI SUMATERA SELATAN


facebook kemenkumham   twitter kemenkumham   instagram kemenkumham   linked in kemenkumham   Youtube kemenkumham   rss kemenkumham

PikPng.com school icon png 2780725   Jl. Jend Sudirman Km. 3,5 Kec. Ilir Timur I, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30151
PikPng.com phone icon png 604605   089648547707
PikPng.com email png 581646   kanwilsumsel@kemenkumham.go.id
PikPng.com email png 581646   kumhamsumsel@gmail.com

Copyright © Pusat Data dan Teknologi Informasi
Kemenkumham RI