HUMAS, Palembang – Menindaklanjuti Pelaksanaan Kajian Hukum dan HAM di Wilayah dengan tema Monev Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Berbasis IPK-IKM oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM Kementerian Hukum dan HAM RI, Tim Monitoring dan Evaluasi IPK-IKM Kantor Wilayah Kemenkumham Sumsel lakukan verifikasi lapangan data hasil survei online IPK-IKM di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Tanjung Raja dan Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Kayu Agung, Kamis (17/6).
Mengawali kegiatan, Tim Monev IPK-IKM terlebih dahulu mengunjungi Lapas Kelas IIA Tanjung Raja. Kedatangan Tim yang dipimpin oleh Kepala Subbidang Pengkajian, Penelitian, dan Pengembangan Hukum dan Ham (Ilsoni Joniadi) disambut langsung oleh Kepala Lapas Kelas IIA Tanjung Raja (Ramdani Boy). Tim langsung meninjau penyelenggaraan pelayanan publik di Lapas Kelas IIA Tanjung Raja. “Selain melakukan verifikasi lapangan data hasil survei online IPK-IKM, Tim juga akan melakukan wawancara dengan petugas layanan, penerima layanan, serta operator yang bertugas menangani survei IPK-IKM,” ungkap Ilsoni.
Lebih lanjut, Ilsoni menyampaikan wawancara ini dilaksanakan mengacu pada panduan wawancara mendalam dan observasi kajian peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik berbasis Hasil IPK-IKM. Tim akan menanyakan terkait prosedur pelayanan, biaya pelayanan, waktu penyelesaian, kompetensi petugas, sarana teknologi, penanganan pengaduan, dan integritas. “Hasilnya, semua sudah sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan dan berjalan dengan baik,” lanjut Ilsoni.
Setelah melakukan verifikasi lapangan data hasil survei online IPK-IKM di Lapas Kelas IIA Tanjung Raja, selanjutnya Tim bertolak ke Lapas Kelas IIB Kayu Agung. Kepala Lapas Kelas IIB Kayu Agung (Reza Meidiansyah Purnama) menyambut baik kedatangan rombongan Tim. Sama halnya dengan Lapas Kelas IIA Tanjung Raja, Tim melakukan verifikasi lapangan data hasil survei serta melakukan wawancara kepada petugas layanan, penerima layanan, serta operator yang bertugas menangani survei IPK-IKM di Lapas Kelas IIB Kayu Agung. (Humas Kanwil Sumsel)
