Humas,Lahat - Tim Monitoring & Evaluasi IPK-IKM dari Kanwil Kemenkumham Sumsel, Kepala Sub Bidang Pengkajian, Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM (Ilsoni Joniadi). Kepala Sub Bagian Humas, RB dan TI (Hamsir) dan Analis Permasalahan HAM (Phuput Mayasari) melakukan verifikasi lapangan atas data hasil survey IPK-IKM Aplikasi 3AS di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Lahat. Rabu (9/6).
Dalam penyampaian awalnya Tim mengungkapkan, maksud dan tujuan kedatangan tim adalah untuk melakukan verifikasi lapangan data hasil survey IPK-IKM. Selain itu juga tim menyampaikan bahwa pada kegiatan Monev ini, tim akan melakukan wawancara dengan petugas pemberi layanan, penerima layanan, dan juga operator yang bertugas menangani survey IPK-IKM.
Kegiatan wawancara dilaksanakan mengacu pada panduan wawancara mendalam dan observasi kajian peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik berbasis Hasil IPK-IKM. Tim Bidang HAM menanyakan terkait prosedur pelayanan, biaya pelayanan, waktu penyelesaian, kompetensi petugas, sarana teknologi, penanganan pengaduan, dan integritas. Hasilnya, semua sudah sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan dan berjalan dengan baik. Selain itu juga dengan adanya Sistem Database Pemasyarakatan (SDP), prosedur yang ada dalam Lapas Kelas IIA Lahat lebih dipermudah.
Kegiatan ini dimaksudkan untuk check and balance kepada UPT di lingkungan Kanwil Sumsel berdasarkan hasil survei yang diperoleh dan juga mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik kepada pengguna jasa layanan yang di nilai berdasarkan indikator-indikator yang tercantum dalam survei online. (Humas Kanwil Sumsel)
